1. Alcance. Cada proyecto se define en una cotización escrita que indica paquete, páginas, funciones, rondas de cambios, precio y fecha estimada de entrega. Lo que no está en la cotización se cotiza aparte, siempre con precio cerrado antes de hacerlo.
2. Pagos. El 50 % del precio inicial se paga para comenzar y el 50 % restante al aprobar el diseño, antes de conectar el dominio definitivo. El mantenimiento mensual se cobra automáticamente a partir de la fecha de publicación. Los precios son en pesos mexicanos más IVA. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe.
3. Tiempos. Los plazos de entrega corren a partir de que recibimos el anticipo y el material (logotipo, fotos, textos). Retrasos en la entrega de material extienden el plazo en la misma proporción.
4. Cambios. Cada paquete incluye un número de rondas de cambios durante el diseño. El mantenimiento incluye cambios menores (textos, fotos, horarios, precios) según el nivel contratado; páginas o funciones nuevas se cotizan aparte. Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles.
5. Propiedad y licencia. El dominio se registra con el cliente como contacto y le pertenece. Los textos, imágenes y marca que el cliente aporta son suyos. El diseño, el código, la estructura, las plantillas y la infraestructura del sitio (hosting, correo, formularios, agenda, base de datos) son propiedad de Sitiara; el cliente recibe una licencia de uso no transferible, vigente mientras el servicio mensual esté activo. No se entregan archivos, código ni copias del sitio para su uso fuera de Sitiara. Sitiara puede mostrar el sitio en su portafolio salvo indicación contraria por escrito.
6. Servicio mensual y terminación. El servicio mensual es lo que mantiene el sitio publicado y en funcionamiento. Puede cancelarse con 30 días de aviso; al terminar el periodo pagado, el sitio, el correo y las funciones alojadas se despublican y la licencia concluye. A solicitud del cliente, Sitiara le entrega los materiales que él aportó (textos e imágenes) y le transfiere el dominio. Si un pago mensual falla, Sitiara notifica al cliente; tras 15 días sin pago se suspenden los cambios y tras 45 días el sitio se pausa hasta regularizar el pago. El sitio se conserva 90 días después de la cancelación por si el cliente desea reactivarlo.
6 bis. Sitios para eventos. Los paquetes Evento y Congreso incluyen seis meses de publicación a partir de la entrega. Al vencer, el sitio se despublica salvo que el cliente contrate la extensión mensual.
6 ter. Inscripciones con cobro en línea. En el paquete Congreso, los pagos de los asistentes se procesan mediante Stripe directamente en la cuenta de Stripe del organizador, quien es el receptor de los fondos, emite los comprobantes fiscales a sus asistentes y atiende reembolsos y aclaraciones. Sitiara no recibe, custodia ni transfiere dinero de los asistentes. El precio del paquete se fija por cupo contratado (hasta 200, 500 o 1,500 inscritos pagados); cada inscrito pagado que exceda el cupo contratado se cobra al organizador al precio vigente por inscrito adicional, al cierre del evento. Las comisiones de la pasarela de pago (Stripe) corren a cargo del organizador conforme a las tarifas de Stripe. Los datos personales de los asistentes son responsabilidad del organizador, quien debe publicar su aviso de privacidad; Sitiara actúa como encargado del tratamiento, los usa únicamente para operar la inscripción, el acceso y las constancias, y los elimina o devuelve a solicitud del organizador al concluir el servicio. El sistema de inscripción se entrega con al menos seis semanas de anticipación al evento cuando el proyecto se contrata en tiempo; Sitiara no responde por eventos contratados con menor anticipación.
7. Ajuste de precios. El precio del mantenimiento puede ajustarse una vez al año con 30 días de aviso, en particular cuando los proveedores de infraestructura modifican sus tarifas.
8. Responsabilidad. Sitiara se compromete a mantener el sitio disponible y seguro con los estándares de sus proveedores, pero no responde por interrupciones de terceros ni por el contenido que el cliente publique. El cliente es responsable del cumplimiento normativo de su actividad (por ejemplo, publicidad sanitaria o protección de datos de sus propios clientes).
9. Contacto. hola@sitiara.com. Última actualización: septiembre de 2026.
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